会说话就是情商高

第五章 “冷场力”是你的负资产

传说，冷场是因为在谈话间有天使路过，谈话的人感觉到了天使的存在，所以自觉地闭上了嘴巴。但是，对于很多人来讲，他们身上似乎有一种特殊的能力——冷场力，他们一开口，别人就无从接口，因而引发经常性的冷场。

对于这种人来讲，绝不是因为他们受到了“天使的眷顾”，更像是被魔鬼所诅咒。如何摆脱自身冷场力，在这一章将给出答案。

1.我为什么那么害怕冷场

我为什么如此害怕冷场？

为了更好地阐述人们害怕冷场的原因，现在来做一个有趣的假设：假设忽然之间，蔡康永的主持能力卡壳，将会出现怎样一种情形？

很多人都看过蔡康永主持的节目，知道他的节目很棒。他总是会在不经意间把观众带到一个个问题中，而这些问题被他用特殊的方式巧妙串联起来后，节目仿佛就变成了演说。在每场由他主持的“演说”中，无论嘉宾还是他自己，都能参与进去，而每位参与者都是演说家。

奇怪的是，这些看起来像是演说的综艺节目，不仅没有让观众觉得枯燥无趣，反而能深深吸引他们。为什么会这样呢？

原因很简单，因为蔡康永会说话。在《康熙来了》中，他总能在恰当时机用合适的语言调起观众的兴趣，同时配合小S的搞笑天赋，让观众开怀大笑。这是他主持节目成功的诀窍所在。

现在，假设蔡康永的主持能力卡壳，不会说话了。然后呢？可以想象，他和观众之间定然会出现冷场的局面：激情演说变成陈词滥调，舌灿莲花变成词不达意。

如果是这样，那么，观众还会有兴趣继续看节目吗？不要说兴趣，这个时候，观众是否肯留下来还是个未知数。

冷场，就是这么让人难受。实际上，不仅是在舞台上，生活中大大小小的冷场情形也同样会让人难受。

早晨，你跑步回来，在路边恰好遇到同一栋楼里的邻居，互打招呼后你们结伴而回。可是，因为实在不知道该和对方聊些什么，所以你们只能一路沉默。

约见客户，你和对方谈完工作后，本想聊些什么话题拉近彼此的距离，却又不知道该从何说起，只能尴尬地坐着。

公司举办活动，作为管理层，你需要讲几句话。可是，站在台上你却忽然卡壳了，最后只能草草结束。

类似这样的情形，你是否遇到过呢？如果遇到过，相信你能深切体会到冷场的尴尬。

无论交谈、聚会，还是议事、谈判，冷场都会让人觉得非常不舒服，因为它会带来窘迫的局面。

在人际关系中，冷场无疑是一种“冰块”，它能破坏所有热烈的氛围。大家都知道，热烈的氛围才是人际关系和谐发展的重要路径，可以说，冷场是人际交往的大敌人。

下面，我来举几个例子，大家就能明白冷场对人际交往的危害有多大了。

其一：小A毕业于某名牌大学，目前就职于一家外企。虽然他的条件优秀，但因性格腼腆，不爱说话，30岁的他至今还没有女朋友。

为了他的婚事，父母可是操碎了心，没少替他张罗相亲的事。身边的朋友也不断给他介绍对象，希望他能早日解决个人问题。可是，相亲数十次，他至今仍孑然一身。

为什么会这样呢？好友找他谈心，揭示了他屡战屡败的原因。

他这样对好友说：“也不知是怎么回事，每次相亲的时候我总会觉得无话可说。上次见的那个女孩子，其实我挺喜欢的，可是在咖啡厅里，我替她点了一杯咖啡后，脑子就一片空白，不知道该说什么好了。

“看得出来，她也很想打破这种冷场局面，于是试着和我聊了几句。可是，回答过她的提问之后，我又不知道说什么了，只得继续冷场。后来，她发来微信说，我这个人太无趣了。我想，这就是我相亲失败的根本原因。”

其二：小C大学毕业后，找了份医药代表的工作，主要做眼科和耳鼻喉科非处方药，以门诊为主。入职三个月来，小C业绩平平。

他在日记中记录了自己的日常工作：

早上，到门诊晨访。由于医生时间比较紧，所以只是打了招呼，感觉效果很不理想。

中午，医生休息，不好意思打扰。

下午下班之前，医生终于有时间了，于是再次去拜访。

可是，闲聊几句后，他实在不知道要聊些什么，不知道怎样才能聊到医生感兴趣的话题，于是场面冷了下来。医生开始整理一天的工作，而他只能站在一旁看着医生工作。

两个小故事，从不同的生活场景揭示了冷场带来的负面影响。

这些影响可大可小，可能是相亲失败，也可能是拓展客户资源无果，还有可能是谈判破裂、演讲失利，等等。大家试想一下，如果在重要会议的谈判桌上或重要场合的讲台上，突然出现冷场，那将会是多么糟糕的一件事。

美国政治家汉弗莱非常喜欢演讲，但他的演讲却总是不大受欢迎。原因就是，他演讲的时候喜欢东拉西扯，往往讲了一大堆东西，却丝毫没有主题。

有些人演讲以幽默取胜，有些人演讲以激情博人眼球，而汉弗莱的演讲却冗长而平淡，没有什么特色——他自己也说，他演讲的时候像是一个酒精中毒的醉汉。这导致他演讲时总会出现冷场：台下的观众总是一脸茫然或交头接耳，而响应者寥寥无几。

对于任何人来说，冷场都是一种气体毒药——现场气氛会冷到冰点，人际交流会僵到极点。

如果你是冷场环境的主导者，那么抱歉：额头渗出热汗，心里极度抓狂，大脑一片空白，明明只有十几秒，却感觉像是过了半个世纪，越害怕越尴尬，越尴尬越害怕……这些“冷场综合征”都会出现在你身上。

当然了，当脑袋稍微清醒一点，你又该考虑别的事情了：一会儿大家会不会笑话我？怎么办，我的演讲实在太糟糕了！这次业务招标，看来没希望了……这些冷场带来的后果，你又得焦虑了。

如果非要找一个词来形容冷场，我们更愿意称它为“有毒的冰块”。

现在，让我带着大家回到最初的问题——为什么害怕冷场？

答案已经出来了，因为——冷场有毒。

2.请注意，冷场要来了

我讲过社交活动中冷场的危害，它像毒药一样会腐蚀参与者的热情，让交流者的兴趣降至冰点。如果冷场最终无法打破，那么，整个社交活动将以悲惨局面结束——演讲、谈判或者聚会，都将很难取得预期效果。

总结起来就是一句话：冷场是社交活动的大敌，大家害怕是有理由的！

可是，害怕了又当如何呢？你和我一样，依然会去演讲、去聚会、去谈判，因为沟通交流是人类社会属性的一种表现形式，任何人都无法把自己独立起来，不与人交流。

所以，大家必须要在交流的基础上绕过冷场。这如同在战场上，如果能够有效地发现并避开雷区，那么，将能以最小的付出获得最大的胜利。

问题是，要怎样发现并绕开冷场这个雷区呢？

宋代高僧释普济曾言道：“叶落知秋，举一明三。”这句话的意思是，看到树叶飘落，就知道秋天要来了，举一反三，通过迹象可预测形势的发展变化。

我要说的是，大家想要在社交活动中预测冷场的发生，也有很多蛛丝马迹可寻。

社交活动中，相互交流的对象是人，因此，冷场的征兆往往体现在人的细微动作上——一个人，可能因为知识、阅历或能力等原因，能够在内心波涛汹涌的时候做到面不改色——明明很讨厌某种场合或者某个人，却可以表现出很喜欢的样子。

这个人也许很会演戏、会装，但是他却一定无法控制自己的微反应。

所谓微反应，是指人的身体不受思想控制的一种本能，而这种本能最能体现人内心的真实想法。因此，我要告诉大家，通过观察人的身体微反应，往往就能够预先知道冷场的到来，进而采取有效的应对措施。

例如，在同别人交流时，你往往会注视别人的眼睛。

眼睛是人内心世界的窗户，能够清晰、直接地反映人的心理活动，因此也会成为微反应最明显的地方：当你看到厌恶或恐惧的事情时，会本能地迅速闭上眼睛，甚至会用手遮住自己的眼睛；反过来，当你看到喜欢或高兴的事情时，瞳孔会迅速扩大，眼睛会变得炯炯有神。

这就是眼睛的微反应。古代波斯商人在出售首饰时，通常会根据顾客瞳孔的大小来要价——因为他们知道，眼睛的微反应能显露人内心深处最真实的想法。

那么，眼睛的哪些反应是冷场到来的前兆呢？

英国心理学家迈克尔·阿盖发现，人们在交谈时，平均有61%的时间在注视对方。所以，他下了这样一个结论：注视时间的长短，反映了人们内心的喜好。过长时间盯视讲话者，含有挑衅的味道；过短时间注视对方，则暗含厌倦或怯懦的味道；当听者对讲话者表示反感的时候，他的眼睛会东张西望，或者盯着别处看。

好吧，如果发现听者的眼睛有这样的小动作时，你就要注意了，这就是冷场到来的前兆。至于如何化解冷场危机，那就要看你的下一步策略了——可以尝试着转变一下谈话内容，再次引起对方的兴趣。

嘴巴也能预示冷场的到来。生理学表明，人的脸部肌肉会随着感情的变化而变化。其中，尤以眼睛和嘴部四周的肌肉最为明显，嘴巴可以做出很多小动作，所代表的含义也很丰富。

心理学家做了大量研究，总结出了一些人们经常会用嘴巴做的小动作。比如咬嘴唇、捂嘴、噘嘴、撇嘴、抿嘴等。其实，对于嘴巴的这些小动作，大家都不陌生，都知道在这些动作里代表反感的小动作是撇嘴。当然，有时候噘嘴也表示反感。

总而言之，在社交场合中，当你发现大部分听者总是有撇嘴的小动作时，就应该注意了——也许接下来冷场就要到来。

当然，还有一种情况——如果听者总是哈欠连天，那么，除了没有休息好的因素之外，也有对话题不感兴趣的可能，这也预示着冷场即将到来。

同样能预示冷场到来的，还有手。在人类的进化过程中，双手发挥了至关重要的作用，双手同大脑的联系也远远超过了身体其他部位。所以，在很多时候，双手不经意间做出的小动作能够反映出一个人内心的真正情绪。

比如，在社交场合，听者紧握双手，表示拘谨和焦虑；摊开双手，表示坦率和诚实；手心向上，表示妥协和服从；手心向下，表示权威和自信。

那么，如果对方的双手一直在做些毫无意义的小动作呢？那可以表明，他对你的讲话内容不感兴趣，甚至有些反感了。

最明显的表现是，对方会不停地变换手的放姿，或者把玩一些小的物件等。如果对方手腕上有手表，而其又不停地看时间，那就更清晰地表明了他的反感心理。这个时候，你是时候换一些谈资了，以免冷场的到来。

腿脚是人身体最诚实的部位，也能预示冷场的到来。心理学家研究发现，躯干保持不动，腿脚轻晃或抖动，这样的动作通常是人们感到不适或者不悦的一种表现。

事实上，在很多场合，这样的动作都会经常出现。如果在社交场合中，你发现对方也有这样的动作，那就极有可能表明，对方对正在进行的交流内容不感兴趣。当然，这也说明，冷场快要来了。

还有很多人体的微动作，都能预示冷场的到来。比如坐姿，当一个人坐卧不宁的时候，如果不是内心焦急的话，那就极有可能代表了对话题不感兴趣；比如站姿，当一个人有意无意想要离你远点的时候，也有可能代表了反感——如果不是反感你这个人，就是反感你的讲话内容。

还有一些微反应，我就不一一赘述了。其实，你只需要多多留心一点，就能从这些人体的微小反应中提前认识到自己的处境——他们不喜欢这个话题，该采取应对策略了。

任何社交场合的沟通交流，都可以看成是一场战争——你的战略得当，进退有据，就能够赢得主动，把握先机。

即便是在与朋友的聊天中，那些轻松有趣、活泼多姿、较为吸引人的话题，也总是更能调起大家的兴趣，而采用何种话题正是我们要选择的策略。

通过人体微反应预测冷场的到来，正是你对选择正确策略前的不断修正——发现大家不喜欢你的聊天内容了，没关系，换一个大家感兴趣的谈资。可能微调之后，你会发现，这才是大家真正想要听的内容。

金庸先生在武侠小说中阐述武功的至高境界时，常用到“料敌机先”四个字，意思是先敌人一步明了其意图，方是取胜之道。社交场亦如战场，我认为可以把交流对象看成敌手，把愉悦交流看成战斗胜利。那么，取胜的关键同样是料敌机先。

交流对象的那些微反应，正是一盏盏用以“料敌”的信号灯，早一些发现，你就能先一步避开冷场。

3.谁要为冷场负责

在社交场合中，冷场为什么总是频频发生？

演讲台上，你滔滔不绝地阐述自己的理念，讲得激情澎湃、热血沸腾，可台下听众却东倒西歪、眼神飘忽；同学聚餐时，同学们多年不见，谈兴正浓，你刚兴致勃勃地讲了一件事，却忽然发现没有人应和；商务谈判时，你正在高谈阔论，却发现对方在不停地看手表，似乎对此并没有什么兴趣……

这个时候，你会是怎样的一种心情呢？很显然，这时候你会很心塞，也会很纠结：到底是哪里出问题了？为什么会出现冷场？

其实，这两个问题可以合二为一，那就是到底谁需要对冷场负责？

有些人认为，社交场合是一个整体环境，所以，这个环境中所有的人和事都得对冷场负责——一个优秀或蹩脚的发言者，一群积极或懒散的听众，一个融洽或僵硬的氛围等，这些都可以消除冷场或诱发冷场。所以，他们认为，冷场的出现，不应该让某一个人买单。

事实是不是这样呢？在我看来，这样讲或许正确，但并不准确。

事实上，冷场出现的关键因素还是在于人，在于那个讲话的人。如果你是演说者或讲话者，那么，一旦出现冷场，你就是最大的责任人。换句话说，你造成的冷场必须由你来负责。

这其实并不难理解。虽然造成冷场的因素会有很多，但身为发言者的你才是主因。出现冷场，难道不是因为你的语言乏味？出现冷场，难道不是因为你不懂得调节现场气氛？出现冷场，难道不是因为你的谈资贫瘠？

社交场也如战场，你是战场上的主帅，你的任何一个疏忽都可能会造成冷场。所以，当出现冷场时，你需要先问一下自己——我做得够不够好呢？

我看过这样一个故事：有一家酒吧，面积不大，但生意十分兴隆。在客人进门后，服务员会微笑着说：“欢迎光临，很高兴结识您！”然后递上一张别致的名片。

名片正面，是老板的姓名和联系方式；背面是一个黄色的笑脸符号，旁边写着：你微笑，世界都会跟着微笑。

为什么名片上要印上这样一句话呢？一位客人很好奇，便向老板打听。原来，这里面还有一个故事呢：

起初，酒吧老板是销售体育器材的。因为眼光独到，经营有方，只用了几年时间，他就把公司发展成为当地数一数二的企业。虽然事业有成，但他的缺陷也开始逐渐显露出来——他最大的缺陷就是，不善于处理人际关系。

这怎么说呢？他不喜欢与人交流，极少和员工谈心，同客户沟通时也是三言两语匆匆了事。不管在什么时候，他都会紧绷着脸，员工见到他，都会像见到“瘟神”一样紧急退避。

很多客户也知道他不苟言笑，短时间内还能忍受，可是时间一长，都会私下议论：“都是在商海里打拼的人，就算处不成朋友，也不用摆出一副臭脸吧？以后不和他合作了。”

因为这些缺陷，所以，几年之后公司开始出现危机。

首先是公司外部危机。很多大客户纷纷离去，这给公司经营带来了很大的打击。为了扭转局面，他甚至举办过一场盛大的客户答谢会，可是冷场使答谢会无疾而终。

紧接着，是公司内部危机。在公司危难时刻，员工纷纷跳槽，涨工资也无济于事。员工动员大会上，那难堪的冷场成为大家的笑料。

内忧外患下，不到半年时间，他的公司就垮掉了。事业失败如此迅速，自己连挣扎的机会都没有，这让他陷入沉思中。最终，他找到了事业失败的症结，就是不善人际交流——那两次冷场，让他在痛苦中看到了人生方向：没有冷场，人生将会更加顺利。他知道，是自己造成了人生冷场的出现。

于是，他开始尝试弥补自己身上的缺陷，试着搞好人际关系。以前，他极少与亲友聊天，现在总是尽可能多地参加亲友聚会，学着同他们交流——他尽量让自己参与的每场聚会或会议，都不会因为自己而冷场。

他开始学会微笑着同别人聊天，用适当的幽默引起别人的兴趣，用真诚的赞美获得别人的好感……渐渐地，他学会了与人交往，冷场少了起来，朋友也多了起来。

再创业时，无论是与员工相处，还是与客户交流，他都能微笑着应付自如。对每一个人微笑，这已经成为他的经营理念，也成为他的成功所在。

从事业有成，到公司垮掉，再到重新崛起，这位酒吧老板用他的故事说明了一个道理：少一些冷场，将会多一些成功。而人生的冷场，很显然都是每个人自己造成的。

在社交场合中，与人相处其实就像烹饪菜肴，你付出怎样的心血，就会收获怎样的味道。多一些趣闻，少一些滥调；多一些激情，少一些颓废；多一些关怀，少一些自我；多一些微笑，少一些愁苦；多一些幽默，少一些生硬……如果能做到这样，你觉得自己还会遇到冷场吗？

冷场力是社交者的负资产，谁也不愿意让冷场成为人生重负。而要想消除冷场，关键还是得看自己：找准交流频道，说该说的话，做正确的事。

你要明白，一旦进入到社交场中，自己就是主控者——你和别人交流的目的，不是搞定某个人、拿下某个订单，而是通过自我掌控让别人爱上这个环境。

如此，冷场还会出现吗？

4.幽默，让谈话远离冷场

在所有类型的影片中，喜剧片无疑是受众最广的，即便对喜剧片没有特别喜好的人，通常也不会反感去看喜剧电影。毕竟，能逗人开怀的事物也确实很难令人觉得反感。

同样，在种种不同类型的人中，一个具有幽默特质的人通常也不会令人感到不喜。毕竟，能让你开怀的人又怎会令人讨厌呢？

一个具有幽默感的人，能以乐观、豁达的心态去观察世界，能轻松自如地应付那些在许多人看起来是痛苦、烦恼的事情——他能让复杂的事情变得简单起来，让生硬的场合变得生动起来，让灰暗的心情变得明朗起来……

总之一句话：幽默能让社交变得趣味盎然。

关于幽默，让·保罗·里希特说得好：“幽默是卑下与崇高之间对比的结果。幽默不仅代表了艺术，而且代表了美学和生活中的哲理。”幽默是一门艺术，它最可贵的地方就在于可以透过影射、讽喻、双关等修辞手法，在善意的微笑中揭示生活中讹谬与不通情理的地方。

幽默和搞笑不同，好笑的事情不见得就是幽默，幽默虽然也很好笑，但却比搞笑更有深度——当然，幽默产生的效果也远远高于搞笑。如果能够恰到好处地使用幽默，那么，社交场合中的冷场现象将会很容易消弭于无形之中。

演讲遭遇冷场时，来上一两句幽默的笑谈，尴尬的局面立即会被打破；会议遭遇冷场时，幽默的谈吐会让客户因为你的风趣而对你大加赞赏；谈恋爱时，异性可能会因为你的诙谐幽默而对你青睐有加，冷场自然不会出现……

幽默不仅是一种智慧，还是一种风度，尤其对于那些时常需要与人打交道的外交人员或者商业谈判高手，幽默更是一堂重要的必修课。毕竟，你永远不知道，自己何时会陷入一些尴尬到手足无措的境况，而幽默恰恰便是最好的救场方式。

在美国，想要当总统就得会宣传自己：你必须得到民众的好感，获得大多数人的支持，才可能战胜竞争者，登上总统宝座。大概也正因如此，所以，美国历任总统都极具幽默感。

当时，美国总统小布什到伊拉克访问，在出席一次新闻发布会的时候，小布什正在台上讲着话，一名伊拉克记者突然脱下皮鞋，愤怒地朝着小布什丢了过去。

要知道，当时台下可是聚集了各国的媒体记者，这种情况一旦处理不好，小布什必然会成为各国媒体的笑料。

在短暂的惊愕之后，小布什迅速稳定了情绪，低下头平静地看了看那只皮鞋，然后不失幽默地对记者们说道：“现在我能向大家报告的是，这鞋子是10码的。”

这轻描淡写又极具幽默色彩的回答，体现了小布什作为一国总统的风度，也将一场尴尬的风波悄然化解，确实令人佩服。

美国历史上，林肯同样是一个有名的幽默大师。他在参加总统竞选的过程中，发生过这样一件事情：

那是一个夜晚，完成了一天工作的林肯正打算休息，这时突然听到了门铃声。林肯打开门，看到了一个四十岁左右的中年男人。

这位深夜来访的不速之客，开门见山地对林肯说道：“您知道，本市的税务局局长不支持您，但没关系，昨天他已经去世了。只要您能承诺让我来顶替那个死去的家伙的位置，那么我可以保证，我会把选票投给您。”

这事看起来简单，但对于正在准备竞选的林肯来说，却是个大麻烦：作为总统竞选人，除了那些繁重的行政工作之外，他还必须树立起一个良好的形象。这个时候，任何一点负面消息传出去，都可能会对他造成巨大的影响。

这位来访者所提出的要求，显然是非常无礼的。如果答应了他，那么这就成了贿选，这样就会上升为一个法律问题。但如果义正词严地拒绝他，让对方下不来台，那相当于给自己找了个敌人。怎么办呢？

机智的林肯朝那人笑笑，点点头说道：“当然没有问题，只要殡仪馆同意，您随时都可以去。”

说完之后，林肯就上楼睡觉去了。而那位无礼的来访者，目瞪口呆了半天后，只能哭笑不得地离开了。

被拒绝的感觉可真不怎么好，有时候，即便你明白道理在对方那边，面对生硬的拒绝，也难免会生出怨气，使双方的交谈陷入冷场。

可如果拒绝“染上”幽默的色彩，那显然会更容易让人接受一些：一方面，这种拒绝的方式照顾了你的脸面；另一方面，这种幽默在反复咀嚼时，也真是令人忍俊不禁，你的苦闷情绪也能因此而得到些许的安慰。

可见，幽默就像“升温剂”一般，能够让双方的交流远离冷场，避免不必要的冲突。

有一位作家和他的妻子感情非常好，两人几乎没有吵过架，因此令众多朋友感到羡慕。当问及这位作家朋友夫妻的相处之道时，他给出了两个字——幽默。然后，他讲述了一件发生在他和妻子之间的事情：

有一段时间，为了创作一部小说，作家全身心地投入了查资料和创作的世界。虽然他每天都待在家里，但不是忙着看书，就是忙着写文章，一整天下来，和妻子说的话不超过十句。

日子久了之后，他妻子就不高兴了，看着他问：“你说，是你手里的书好看，还是我好看？”

一听这语气，作家就知道妻子不高兴了，于是嬉皮笑脸地回答说：“都好看，都好看。”

妻子瞥了他一眼，抱怨道：“可我却觉得，你对书比对我好太多了，你不觉得吗？”

作家笑道：“为什么这么说啊？”

妻子回答：“你看看这书，每天都被你捧在手里，我还不如变成一本书算了。”

作家皱了皱眉，故作苦恼地说道：“别啊，你还是不要变成书了。毕竟，不管多好看的书，我看完了就得换本新的看——你，我可不会换。”

妻子“扑哧”地笑了出来，说道：“得了，我还是变成本字典好了。”

听到这话，夫妻俩看了看对方，都哈哈大笑起来，一场一触即发的战争就这样平息了。

很多争吵最初其实都不是太大的矛盾，往往是话赶话造成的结果。不管是这位作家，还是他可爱的妻子，显然都非常聪明——懂得用幽默来化解彼此心中的不快。

试想一下，如果这位作家的妻子一开始就以一种指责的态度来发泄心中的不满；或者说，在听到妻子的抱怨之后，这位作家不耐烦地斥责妻子不理解他的工作。那么，最后结果会如何呢？恐怕一场争吵是避免不了的了。

语言这东西啊，会暖人，也会伤人。

和幽默的人聊天是一种享受。无数会说话的大师，也都一再地向人们强调过幽默的重要性。

但是，很多人对幽默的理解都存在一些偏差，以为会说一些俏皮话、会讲几个段子，那就叫幽默。于是，很多试图掌握说话之道、培养幽默细胞的人，将诸如《笑话大全》一类的书籍奉为《圣经》，并在嘴上挂满了不明所以的网络流行语。

确实，笑话能让人发笑，某些俏皮的网络流行语也能让人忍俊不禁，但这些素材距离幽默其实是非常遥远的——它们就好像是放置在厨房里的配料一样，可以当作幽默这道菜的配料来添加，但想要真正将这道菜做好，仅仅拥有配料是远远不够的。

看看世界级幽默大师卓别林，无须说话就能让你发笑；再看看著名喜剧演员金凯瑞，何曾在嘴上挂过俏皮的网络流行语？

真正的幽默，是一种以高雅为依托的智慧，讲究场合、注重对象。它不是简简单单的笑话，也不是有着完整结构和曲折情节的小说、故事，而是一种仅仅在三言两语中就能体现的睿智，需要你用心去琢磨、用知识去支撑、用内涵去做它的主心骨。

幽默的谈吐是聪明才智的标志，它需要具备较高的文学素养和语言驾驭能力。你只有掌握了丰富的知识，学会灵活多样的语言表达方式，才能在社交场合中得心应“口”，以丰富生动的语言赢得听众的喜爱。

如果你还在为经常出现的冷场而苦恼，那么，不妨学会用幽默对抗冷场。当你深入其中时就会发现，既有幽默，何惧冷场。

需要注意的是，幽默也需因人而异。

每个人的性格、经历、学识、思维都有所不同，因此，每个人的笑点也都不尽相同。比如，你的谈话对象如果是个文化界的老学究，你用时髦的网络流行语来调节气氛，只会让对方一头雾水；你的谈话对象如果是个时尚小青年，你用“文艺梗”来彰显幽默，无异于对牛弹琴。

因此，面对什么样的人，就要懂得运用什么样的幽默方式——只有你懂，他也懂，才能将幽默的效用发挥到位。

虽然说了幽默的许多好处，但幽默的功能也并非用得越多，效果就越好。再好吃的菜，也要懂得适可而止——意犹未尽，才能让人产生期待，流连忘返。

幽默是交谈的点缀，既能锦上添花，也可雪中送炭。但无论何时，你都应该记住，幽默不是交谈的目的，而是沟通的手段。

能使人不停发笑的是成功的小丑，而非优秀的伙伴——切莫本末倒置，让交谈反而成了一场作秀。

5.几种应对冷场的小方法

尽管大家很不情愿，但冷场现象还是会时有发生。

这不难理解：面对陌生的环境以及陌生的沟通对象，谁又能在第一时间顺利地了解他们的喜好呢？

所以，在交流过程中，如果你看到以下情形，请不要着急：眼神飘忽，时不时望向窗外的景色，或看路过的美女、帅哥；或不断重复做些小动作，如扳手指、敲桌子等。还有些听你说话的人，如果条件允许，会去看电视、玩手机，只用“嗯啊”

“对”等词来应付。

如果是这样，那么毫无疑问，冷场出现了。每个人都不愿意说话时遭遇冷场——突如其来的冷场，除了会让你感到不受重视外，还会让谈判破裂，人际关系僵化。

我在前面说过，冷场出现的主要因素在于说话的人，也就是你自己。所以，当冷场真的出现时，也应该由你去想办法来解决。

可应该怎样解决冷场问题呢？在这里，我给大家总结了一些小窍门：

一、制造悬念，吸引对方注意

很多时候，别人对你的讲话不感兴趣，可能真的是因为讲话内容太过于平淡。这个时候，不妨抛下一个饵，用悬念钓起他人的兴趣。

有次，普列汉诺夫在日内瓦演讲时，由于演讲很枯燥，所以大家都昏昏欲睡，几乎没有认真听讲的人。冷场了，普列汉诺夫是怎么应对的呢？

这时，只见普列汉诺夫双手交叉在胸前，围着会场走了一圈。听众很好奇，于是便抬头望向普列汉诺夫，不知他在做什么。

普列汉诺夫说：“要是我们也想用这种武器和你们斗争的话，我们来时就会……”普列汉诺夫停了下来，听众以为是带些刀斧、枪支炮弹，然而普列汉诺夫却说：“我们来时就会带些冷若冰霜的美女。”

这话一出，听众哄然大笑，睡意也没了。普列汉诺夫见冷场已经解决了，于是再把话题转到演讲正题上。

每个人都有好奇心，用大家的好奇心赶走冷场，无疑是很有效的一种方法。但是，在制造悬念引起大家兴趣的时候，你一定要找到合适的突破口。

试想一下，如果普列汉诺夫双手交叉在胸前，围着会场走了一圈，最后却没有那个精彩的转折，结果又会怎样呢？很显然，那会让听众十分失望，冷场将会继续。

二、欲擒故纵，让对方自己走进来

如果正当冷场时，你可以假装随意地问对方：“你是哪里人呢？”这是诱饵。

对方回答：“河北人。”对方已经上钩。

你再问：“河北人，我有个朋友也是河北人，为什么你们的差别很大呢？”对方肯定会问：“我们之间有什么差别？”你说：“我朋友很喜欢听我讲话，为什么跟你沟通却有些困难呢？”

敞开大门，通过一系列迂回的方法，让对方一步步走到话题中来，也是赶走冷场的绝妙方法。但要注意的是，千万别让对方把自己带走了。

比如，你说：“我朋友很喜欢听我讲话，为什么跟你沟通却有些困难呢？”对方说：“可能我喜欢的风格和你朋友不同吧？”再问下去，他会告诉你，不同在哪里。

如果是这样，那么你就被对方带走了。记得，欲擒故纵，一定要让对方走进自己的聊天场中——你在讲，他在听，这个关系不能颠倒。

三、适度沉默，引起对方的注意

当你发现对方不再听你谈话时，你可以适度沉默一下，而对方就会感到非常奇怪——你看着对方，不说话，对方会感到很有压力，于是会问：“你怎么不讲了呢？”

你说：“没什么。”然后再沉默。

这时对方肯定不会相信你说的话，他会再问：“有事可以跟我说下，说不定我可以帮你呢！”

然后，你再说出你想问的问题。

“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。”这是古人对山水最高境界的描述。在与他人的沟通过程中，也应该提高境界，比如话不在多，沉默是金。适当的沉默，不仅能给他人留下反问的时间，也能给自己留下思考的时间。

在演讲中，这个方法同样有效。在学校时，很多人应该都经历过类似这样的情形：课堂上，你正走神呢，老师忽然不再喋喋不休，你便会从神游中惊醒过来。

当别人习惯了你的讲话环境，不妨适度地沉默一下，让不适带着大家走出冷场。

四、重要信息，着重处理

在社交场合里，你可以用疑问的方式，复述对方话语中的关键词。

俗话说，事实胜于雄辩。那么，怎样才能做到雄辩呢？其中，最关键的一点就是找准关键词。

信息泛滥，搜索为王，我们都亟须寻找重要信息，而重要信息就是靠关键词联系起来的。当被问者滔滔不绝地说话时，如果你不能抓住他话里的关键词，那么，你无论如何都不能做到雄辩。

比如，客户在介绍自家孩子：“我家那孩子真聪明，九九乘法口诀，用短短三分钟就记下来了。”

这时，你就要抓住客户说的关键词：“孩子聪明九九乘法口诀三分钟”。抓住这些关键词，就可以用疑问方式进行复述，如“孩子这么小就能背九九乘法口诀了？只用了三分钟？”

这时，客户就会觉着你是认真听他讲了，因而会更加热情地进一步解释：“是的，我当初背熟九九乘法口诀好像用了至少半天的时间。”

五、攀亲结故，拉近彼此间的距离

通常情况下，在任何两个陌生人之间，如果仔细进行一番调查，总能够找出一些或明或隐、或近或远的亲友关系。

这样，你在与对方见面前如果能花些工夫，与对方拉上某种关系，就能够缩短双方的心理距离，使对方感到亲切。这样，冷场的可能性就会大大降低。

三国时期，吴国的鲁肃就是一位攀亲认友的能手。他与诸葛亮第一次见面时，就这样说：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”他这一句话，一下子就拉近了自己与诸葛亮的心理距离，最终促使了孙权与刘备两人的联盟。

那些精明的社交达人，大都很善于利用这种方式。美国的里根总统在访华时也曾经用过这种方式，并且起到了极好的社交效果。

当时，里根受邀访问上海复旦大学。在一间偌大的教室内，里根看着台下一百多位初次见面的复旦学生，他是这样开场的：“其实，我和复旦大学有着较为密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友。由此看来，我和各位自然也算得上是朋友了！”

里根话音刚一落地，全场便响起了雷鸣般的掌声。短短的几句话，不仅消除了国与国之间的种种隔阂，还增进了彼此间的友好关系。

所以，在日常交际中，你可以好好利用这种“攀亲认友”的方式，有意识地拉近与对方的距离，以使彼此间的交流能更好地进行下去。

六、多备话题，丰富你的谈资库

很显然，在任何社交场合中，丰富的谈资都是无可争议的制胜诀窍。有时候，多准备几个话题，在冷场时就可以随机切换，转到对方感兴趣的频道。

可以在冷场时“救急”的常见话题有：对方的兴趣、爱好、专业、成就等；对方的家人、朋友、亲人等，要是有双方都熟悉的人就更好了；谈论本地的一些风情、特产之类的；再谈与对方有关的事情，如对方的健康等。总之，话题应该是双方共同关心的。

在社交场合中，要注意查看对方对话题的反应，当对方不快或者窘迫时，那就要及时更换话题。比如，某人做生意被朋友骗了，那就千万不要谈论“好朋友”这个话题。

其实，解决冷场出现的方法还有很多，比如用幽默打造氛围，以激情引起共鸣等。

还是那句话，虽然谁都不想遇到冷场，但当冷场突然到来时，也不要心存畏惧。事实上，从来没有无法化解的冷场，只要善于运用各种技巧，同时还懂得关心人、热情洋溢，那么，冷场将会从冬走向春。

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